Ces avantages démontrent qu'une présence en ligne et sur les réseaux sociaux n'est pas seulement bénéfique, mais essentielle pour les établissements sanitaires souhaitant se développer et mieux servir leurs patients.

nous allons assurer la création et la maintenance de votre site internet, ainsi que la création d’une plateforme permettant un accès rapide et plus facile à vos services directement depuis l’écran d’accueil du smartphone de vos patients. En scannant un QR code, vos clients pourront accéder à une page contenant :

- un message de remerciement pour leur visite,

- une invitation à vous suivre sur vos différents réseaux sociaux et à laisser un avis sur votre adresse Google Maps afin d’améliorer votre référencement

et un lien sur lequel ils trouveront une méthode qui leur permettra d'avoir accès à votre site directement sur leur écran d'accueil. voyez cet exemple ici

CREATION D'UN SITE INTERNET ET D'UN QR CODE

un site web est essentiel pour présenter les services de votre établissement, faciliter la prise de rendez-vous et améliorer la communication avec les patients. grâce aux fonctions suivantes : Présentation des Services de la clinique , Prise de Rendez-vous en Ligne , conseils et Ressources Éducatives , Une section dédiée aux avis des patients pour renforcer la crédibilité de la clinique et aider les nouveaux patients à prendre une décision, Actualités et Événements de la clinique ...

AUGMENTER VOS AVIS POSITIFS SUR GOOGLE MAPS ET EVITER EFFICACEMENT LES AVIS NEGATIFS

Encourager vos clients à laisser des avis positifs sur Google et sur vos réseaux sociaux peut grandement influencer la réputation de votre établissement. De bonnes évaluations renforcent la confiance des nouveaux clients et contribuent à attirer une clientèle plus large

c’est dans ce sens qu’on va vous aidez à Améliorez votre réputation en ligne en augmentant vos avis positifs sur Google et vos différents réseaux tout en évitant les avis négatifs.

Grâce à une page web dédiée, vos clients seront dirigés vers un formulaire pour donner leur avis. Les avis positifs seront automatiquement redirigés vers Google, tandis que les avis négatifs seront gérés en privé, vous permettant d’améliorer vos services avant que les critiques ne deviennent publiques et ainsi augmenté les avis positifs. Voyez cet exemple : cliquez ici

Ce que nous vous proposons :

Création d'une page d'avis personnalisée : Nous créons une page web où vos clients pourront facilement donner leur avis.

Création d'un sticker imprimable : Nous concevons un sticker contenant un QR code que vous pourrez placer dans votre établissement et les posé directement sur vos réçus ou sur les bureaux de consultations . Après avoir scanné le QR code, ils accéderont directemet à votre filtre personnalisé.

Filtrage automatique des avis : Les avis positifs seront redirigés vers Google, tandis que les avis négatifs seront envoyés vers un formulaire privé pour traitement..

Amélioration de la Réputation en Ligne :

En dirigeant les avis positifs vers Google, vous renforcez votre image et augmentez votre visibilité, Les avis négatifs traités en privé permettent de conserver une bonne réputation.

Feedback Constructif : La gestion des avis négatifs en interne vous offre l'opportunité d'améliorer vos services avant qu'ils ne soient publiés.

Facilité d’Accès pour les Clients :Une page d'avis personnalisée et un QR code rendent le processus de laisser un avis simple et rapide pour vos clients.

Engagement Client : Encourager les clients à laisser des avis montre que vous valorisez leur opinion, ce qui peut renforcer leur fidélité.

Augmentation de la Visibilité : Plus d'avis positifs sur Google peuvent améliorer votre classement dans les résultats de recherche, attirant ainsi de nouveaux clients.

En présentiel :

au terme de la consultation, vous pourrez demander au patient de laisser un avis directement sur votre page Google afin d'augmenter vos avis positifs et ainsi augmenter votre notoriété afin d'avoir un meilleur référencement local et vous mettre en tête dans les recherches sur Google.

Suivi des avis : prévenez d'éventuels avis négatifs grâce à ce filtre personnalisé, en effet un même utilisateur peut laissé plusieurs avis et un anciens avis Google peut être modifié ou supprimé uniquement par la personne qui l'a posté et donc à long terme, grâce à la plateforme associée à votre site internet, le patient pourra toujours vous laisser un avis au cas où il y aurait eu un événement négatif

SERVICE POST CONSULTATION

Ce que nous proposons

Suivi Post-Consultation :

Un appel et/ou l’envoi d’un SMS personnalisé après les consultations pour s’assurer du bien-être des patients et répondre à leurs préoccupations.

Réponses aux Avis et Feedbacks :

Selon le motif d'insatisfaction, nous contacterons le client au maximum sous 24 heures pour répondre à ces préoccupations.

Avantages :

Augmentation de la Satisfaction des Patients : Les patients se sentent valorisés et appréciés.

Améliorer l’expérience patient : Offrir un suivi attentif à chaque patient afin de garantir leur satisfaction .

Renforcer la fidélisation : Créer un lien durable avec les patients grâce à une communication proactive et efficace.

Optimiser la gestion des retours : Mettre en place un système de gestion des réclamations et suggestions pour améliorer constamment nos services.

Fidélisation à Long Terme : Incitation à revenir pour des soins réguliers.

Renforcement de l’Image de Marque : Positionnement de l’hôpital en tant qu’établissement soucieux de ses patients.

ce service est une initiative visant à accompagner les patients après leur visite médicale. Il s'agit d'un suivi personnalisé qui peut inclure des appels téléphoniques, des messages électroniques . En intégrant un service post consultation, votre cliniques peut non seulement améliorer la qualité des soins, mais aussi offrir une expérience patient enrichie, favorisant la fidélisation et la satisfaction des patients , les incitants à revenir vers vous pour leur besoin .

OPTIMISATION DE LA FICHE MY GOOGLE BUSINESS

Améliorez la visibilité de votre entreprise locale avec notre service d'optimisation de votre fiche Google My Business. Une fiche bien optimisée attire plus de clients et améliore votre positionnement dans les résultats de recherche locaux.vous attirez davantage de prospects qualifiés, ce qui renforce votre crédibilité en ligne. Ces efforts se traduisent par une hausse des consultations et un potentiel de croissance durable pour votre activité.

Ce que nous proposons :

Vérification et mise à jour des informations essentielles.

Création et optimisation de votre fiche Google My Business pour améliorer votre visibilité locale.

mise en avant de vos services directement sur votre profil google.

Encourager et répondre aux avis des clients pour améliorer la réputation et optimiser de votre présence en ligne.

Analyse mensuelle des performances de votre fiche (vues, clics, interactions) avec des recommandations d'amélioration

CREATION ET GESTION DES RESEAUX SOCIAUX

En mettant en place ce service ,votre établissement peut non seulement améliorer sa communication et sa visibilité, mais aussi renforcer la relation avec ses patients et contribuer activement à l'augmentation de votre chiffre d'affaire, grâce à ce service .

Ce que nous proposons :

Stratégie de Contenu Personnalisée :

Élaboration d'une stratégie de contenu adaptée aux besoins de votre établissement et à votre public cible.

Création d'un calendrier éditorial pour planifier les publications.

Gestion des Réseaux Sociaux :

Création et optimisation de vos profils sur les principales plateformes (Facebook, Instagram, LinkedIn .... ).

Publication régulière de contenus engageants (articles, infographies, vidéos, témoignages de patients).

Interaction avec la Communauté :

Réponses aux commentaires, messages privés et avis des patients pour favoriser l'engagement.

Animation de la communauté par des questions, sondages et discussions autour de la santé.

Campagnes Publicitaires : Conception et gestion de campagnes publicitaires ciblées sur les réseaux sociaux pour augmenter la visibilité de vos services. Suivi des performances et ajustements pour maximiser le retour sur investissement.

Analyse et Reporting : Suivi des performances de vos réseaux sociaux avec des rapports mensuels détaillant l'engagement, la portée, et la croissance de la communauté. Ajustements stratégiques basés sur les résultats pour améliorer continuellement votre présence en ligne.

Veille Concurrentielle : Surveillance des activités des concurrents pour identifier les meilleures pratiques et opportunités dans votre secteur.

PROGRAMME DE FIDELISATION

Notre programme de fidélisation est conçu pour renforcer la relation entre votre établissements et vos patients, en les récompensant pour leur engagement et leur fidélité. Grâce à ce programme, vous pouvez augmenter le taux de retour des patients, améliorer leur satisfaction et stimuler votre chiffre d'affaires.

Mettre en place un programme de carte de fidélité pour encourager les patients à revenir à la clinique, augmenter la satisfaction patient et promouvoir des soins préventifs.

Mécanisme de points

Chaque patient reçoit une carte de fidélité

Accumulation de points : Les patients gagnent des points pour chaque consultation, examen ou service (ex. : 1 point par consultation, 2 points pour des examens préventifs).

Bonus pour certains services : Offrir des points supplémentaires pour des services de prévention comme des bilans de santé ou des vaccinations.

Quelques exemples de Récompenses

Remises sur consultations : Par exemple, 10 % de réduction sur la prochaine consultation après avoir atteint 50 points.

Avantages :

Augmentation de la Satisfaction des Patients : Les patients se sentent valorisés et appréciés.

Fidélisation à Long Terme : Incitation à revenir pour des soins réguliers.

Renforcement de l’Image de Marque : Positionnement de l’hôpital en tant qu’établissement soucieux de ses patients.

Services gratuits : Offrir des services comme une consultation gratuite ou un examen de routine après un certain nombre de visites.

Événements exclusifs : Invitations à des ateliers de santé ou des journées de dépistage réservées aux membres du programme.

Offrir des réductions ou des avantages dans des commerces locaux (centres de fitness , restaurants)

Conseils de Santé Personnalisés : Envoi régulier de conseils de santé et de prévention via sms . Suivi personnalisé des patients à risque (diabète, hypertension, etc.).

Événements Exclusifs : Invitations à des événements santé exclusifs, comme des journées portes ouvertes ou des conférences.

Surprises d’Anniversaire : envoi de message ou appel au patient , Offrir une consultation gratuite ou un service à tarif réduit pour l’anniversaire du patient.

Collaborations avec des entreprises locales : Offrir des réductions ou des avantages dans des commerces locaux ( centres de fitness , restaurant ....) pour ajouter de la valeur à la carte.